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一、 涉及到的法律问题

国家在除工业部门,除了公众和审计需求之外,对于灾难恢复还有法律上的要求。另外,国家已经通过法律,要求某些工业部门提供灾难恢复能力的说明。国家也正在酝酿有关应急计划的立法。法律是对数据恢复和备份合法性有利的保护措施,只有在正规的环境下才能使数据备份和恢复的作用得到良好的效果。
由于数据恢复业务面对的用户各行各业,需求也不太一样。涉及的数据内容和重要性,有国家机密,也有企业或个人隐私。因此,我们会注意把握很多保密和安全性层面上的问题。、
从您进门的那一刻起,我们就向您明示保密承诺,将进入服务流程,我们将签署带有某种保密协议条款的数据恢复业务协议及流程工作表。保密承诺和保密协议条款,包括以下几个方面的内容。
1、数据恢复用户名称保密
用户名的保密是确保数据恢复的首要任务,除非已预先获得用户某种确切和实物方式的许可,前来寻求数据恢复服务的用户信息,如名称、单位、送修时间、紧急程度等,无论是否接收该项业务,也无论成功与否,所有信息一律视为保密信息,不得在任何公开场合以任何明示方式加以使用。
2、数据恢复业务细节保密
所经手的业务,其某些技术细节,如数据存储的设备类型、应用场合、数据内容、破坏方式、严重程度、修复的技术、成功的结果等,除非获得用户实物许可,一律不得以任何明示的方式(最为常见的是以“成功案例”的方式),予以公开或泄露。
3、恢复数据操作期间保密
在用户送修设备进入数据恢复操作流程之后,任何部分或全部的恢复成功的数据内容,除用户或其授权的代表可以查看、验证恢复效果以外,其他任何人无权接触上述已成为“显式”的用户数据,包括操作工程师,亦不得深入了解和阅读其中内容,更不能向他人以任何方式泄露。
4、数据交付之后保存期间
如果是到用户所在的现场提供服务,通常恢复成功后的数据,因为不再需要经过异地运输,数据恢复操作者不提供保存服务,也不承担保存相关的义务,如安全和保密等。相反,如果是用户从异地送到操作者所在地进行恢复,成功后需要把恢复出来的数据经过转储和转运(如快递、邮递、携带等),有可能到达用户现场期间再次因故发生损失,可以将成功恢复的数据备份。那么,这种用户上门(而不是上用户门)的数据恢复,并且要与用户商定(或事先在格式协议中约定好)一个合理的数据保存期限,并承诺和做到,在此期限内,要保证数据的完好和保密,而一旦到期或过期,则会把用户的数据进行可靠的善后处理。如果用户自己上门来取数据,没有特别声明与约定,则勿需提供数据暂存。

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